淘宝宣布8月9日起实施优化后的“仅退款”策略,优质店铺将享受更高售后自主权,减少甚至取消售后干预。
知名经济学者盘和林解读,此举措旨在平衡商家与消费者之间的权益,让信誉好的商家有更多选择权。去年12月,国内主流电商平台纷纷推出仅退款服务,虽强化用户权益,却频遭滥用争议,商家也是叫苦不迭。
面对即将实施的新监管规定,淘宝此次调整无疑是对电商生态的一次深刻反思与完善。调整后,高金额退款将经人工审核,力求公正公平。
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